Obrigado por visitar a AXA Online Claims

Entendemos que registar um sinistro na sua apólice pode parecer complicado, na AXA queremos tornar as coisas o mais simples possível para si.

Também sabemos que uma decisão rápida é importante para si, por isso o nosso serviço de Online Claims foi desenvolvido para o ajudar a registar o seu sinistro em apenas 3 simples passos.

Prepare-se

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Escolha o tipo de cobertura e valide que tem toda a documentação necessária antes de iniciar.

Crie a sua Conta

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Assim que tenha todos os documentos, precisa de criar uma conta antes de poder registar o seu sinistro. Se já tiver uma conta, pode aceder e seguir o progresso de um sinistro já existente ou fazer o envio de documentos

Registe o seu sinistro

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Assim que a conta esteja criada pode registar um novo sinistro, seguir o progresso e submeter documentos.

Informação de Sinistro e Documentos

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Clique no tipo de sinistro para obter mais informações e os documentos necessários.

Confirme os Detalhes da Apólice

Lamentamos saber que se encontra numa situação de Incapacidade Temporária para o Trabalho. Poderá ver algumas informações úteis para nos ajudar a ter uma decisão rápida. Pode registar o seu sinistro online sem ter ainda a documentação necessária, no entanto vamos sempre solicitar documentação de forma a podermos emitir uma decisão. É igualmente importante que tenha consigo todos os dados da sua apólice, pois iremos solicitar o número da mesma. Se não tiver consigo estes dados pode solicitar junto da sua Entidade Financeira.

Que Documentação necessito enviar?

Por favor faça o download do Impresso e solicite ao seu médico e entidade patronal o preenchimento, falta de informação pode causar atrasos na decisão.Assim que recepcionarmos a documentação necessária estaremos em condições de dar uma decisão num prazo máximo de 10 dias.

  1. Impresso Participação de Sinistro por Incapacidade Temporária Absoluta para o Trabalho


Para onde enviar a Documentação?

Online: A maneira mais rápida e fácil de nos enviar documentos. Pode enviar fotografias de documentos.

Correio: AXA, Avenida Duque d’ Ávila Nº 46, 3.º Piso C 1050-083 Lisboa

Email: clp.pt.sinistros@partners.axa

O que acontece a seguir?

  • Após recepção da documentação, analisaremos o seu processo de acordo com os termos e condições da sua apólice de seguro. Esta análise demorará 10 dias, período em que irá receber uma carta a informar o teor da nossa decisão:
  • Caso não envie toda a documentação acima descrita, será enviada nova carta solicitando os documentos em falta.
    Este pedido adicional de informação irá aumentar o tempo de resolução do seu processo.
  • Em caso de pagamento, irá receber uma carta onde explicaremos o valor pago, período pago e modo de pagamento, bem como qualquer acção adicional que necessite fazer para manter a continuidade dos reembolsos.

Confirme os Detalhes da Apólice

Lamentamos saber que se encontra numa situação de Desemprego. Poderá ver algumas informações úteis para nos ajudar a ter uma decisão rápida. Para submeter um sinistro na sua apólice necessita de estar inscrito no Centro de Emprego da sua área e enviar-nos essa confirmação, para além de outros documentos que lhe solicitamos. Pode registar o seu sinistro online sem ter ainda a documentação necessária, no entanto vamos sempre solicitar documentação de forma a podermos emitir uma decisão. É igualmente importante que tenha consigo todos os dados da sua apólice, pois iremos solicitar o número da mesma. Se não tiver consigo estes dados pode solicitar junto da sua Entidade Financeira.

Que Documentação necessito enviar?

Assim que recepcionarmos a documentação necessária estaremos em condições de dar uma decisão num prazo máximo de 10 dias.
  1. Modelo RP 5044
  2. Comprovativo do Requerimento de Subsídio de Desemprego
  3. Declaração do Centro de Emprego
  4. Contrato de Trabalho
  5. Carta de Despedimento.

Para onde enviar a Documentação?

Online: A maneira mais rápida e fácil de nos enviar documentos. Pode enviar fotografias de documentos.

Correio: AXA, Avenida Duque d’ Ávila Nº 46, 3.º Piso C 1050-083 Lisboa

Email: clp.pt.sinistros@partners.axa

O que acontece a seguir?

  • Após recepção da documentação, analisaremos o seu processo de acordo com os termos e condições da sua apólice de seguro. Esta análise demorará 10 dias, período em que irá receber uma carta a informar o teor da nossa decisão:
  • Caso não envie toda a documentação acima descrita, será enviada nova carta solicitando os documentos em falta.
    Este pedido adicional de informação irá aumentar o tempo de resolução do seu processo.
  • Em caso de pagamento, irá receber uma carta onde explicaremos o valor pago, período pago e modo de pagamento, bem como qualquer acção adicional que necessite fazer para manter a continuidade dos reembolsos.

Confirme os Detalhes da Apólice

Poderá ver algumas informações úteis para nos ajudar a ter uma decisão rápida. Pode registar o seu sinistro online sem ter ainda a documentação necessária, no entanto vamos sempre solicitar documentação de forma a podermos emitir uma decisão. É igualmente importante que tenha consigo todos os dados da sua apólice, pois iremos solicitar o número da mesma. Se não tiver consigo estes dados pode solicitar junto da sua Entidade Financeira.

Que Documentação necessito enviar?

  1. Comprovativo da aquisição do Veículo, bem como respetiva cópia do Contrato de Financiamento;
  2. Cópia da carta verde respeitante à apólice do seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel relativo ao Veículo;
  3. Cópia da apólice do seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel relativo ao Veículo e de quaisquer outros seguros celebrados pela Pessoa Segura ou qualquer outra parte do presente contrato suscetíveis de cobrir os danos resultantes do Sinistro em causa;
  4. Cópia da denúncia realizada junto de autoridade policial em caso de Furto ou Roubo (se aplicável);
  5. Cópia do relatório do perito indicado pelo Segurador;
  6. Cópia do relatório do perito indicado pelo Segurador Automóvel no seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel e/ou seguro de cobertura de danos próprios, se aplicável, relativo ao Veículo;
  7. Comprovativo dos montantes recebidos como indemnização, própria ou de terceiro, relativa ao Sinistro em causa (se aplicável);
  8. Comprovativo da alienação do salvado (se aplicável);
  9. Nome completo, endereço e cópia da Carta de Condução do condutor do Veículo à data do Sinistro (se aplicável).

Para onde enviar a Documentação?

Online: A maneira mais rápida e fácil de nos enviar documentos. Pode enviar fotografias de documentos.

Correio: AXA, Avenida Duque d’ Ávila Nº 46, 3.º Piso C 1050-083 Lisboa

Email: clp.pt.sinistros@partners.axa

O que acontece a seguir?

  • Após recepção da documentação, analisaremos o seu processo de acordo com os termos e condições da sua apólice de seguro. Esta análise demorará 10 dias, período em que irá receber uma carta a informar o teor da nossa decisão:
  • Caso não envie toda a documentação acima descrita, será enviada nova carta solicitando os documentos em falta.
    Este pedido adicional de informação irá aumentar o tempo de resolução do seu processo.
  • Em caso de pagamento, irá receber uma carta onde explicaremos o valor pago, período pago e modo de pagamento, bem como qualquer acção adicional que necessite fazer para manter a continuidade dos reembolsos.
  • Confirme os Detalhes da Apólice

    Lamentamos saber que se encontra numa situação de Hospitalização. Poderá ver algumas informações úteis para nos ajudar a ter uma decisão rápida. Pode registar o seu sinistro online sem ter ainda a documentação necessária, no entanto vamos sempre solicitar documentação de forma a podermos emitir uma decisão. É igualmente importante que tenha consigo todos os dados da sua apólice, pois iremos solicitar o número da mesma. Se não tiver consigo estes dados pode solicitar junto da sua Entidade Financeira.

    Que Documentação necessito enviar?

    Por favor faça o download do Impresso e solicite ao seu médico e entidade patronal o preenchimento, falta de informação pode causar atrasos na decisão.Assim que recepcionarmos a documentação necessária estaremos em condições de dar uma decisão num prazo máximo de 10 dias.

    1. Impresso Participação de Sinistro por Hospitalização

    Para onde enviar a Documentação?

    Online: A maneira mais rápida e fácil de nos enviar documentos. Pode enviar fotografias de documentos.

    Correio: AXA, Avenida Duque d’ Ávila Nº 46, 3.º Piso C 1050-083 Lisboa

    Email: clp.pt.sinistros@partners.axa

    O que acontece a seguir?

  • Após recepção da documentação, analisaremos o seu processo de acordo com os termos e condições da sua apólice de seguro. Esta análise demorará 10 dias, período em que irá receber uma carta a informar o teor da nossa decisão:
  • Caso não envie toda a documentação acima descrita, será enviada nova carta solicitando os documentos em falta.
    Este pedido adicional de informação irá aumentar o tempo de resolução do seu processo.
  • Em caso de pagamento, irá receber uma carta onde explicaremos o valor pago, período pago e modo de pagamento, bem como qualquer acção adicional que necessite fazer para manter a continuidade dos reembolsos.
  • Confirme os Detalhes da Apólice

    Lamentamos saber que se encontra numa situação de Doenças Graves. Poderá ver algumas informações úteis para nos ajudar a ter uma decisão rápida. Pode registar o seu sinistro online sem ter ainda a documentação necessária, no entanto vamos sempre solicitar documentação de forma a podermos emitir uma decisão. É igualmente importante que tenha consigo todos os dados da sua apólice, pois iremos solicitar o número da mesma. Se não tiver consigo estes dados pode solicitar junto da sua Entidade Financeira.

    Que Documentação necessito enviar?

    1. Relatório médico detalhado emitido pelo Médico Especialista;
    2. Cópia da nota de alta Hospitalar relacionada;
    3. Cópia dos resultados dos exames complementares

    Para onde enviar a Documentação?

    Online: A maneira mais rápida e fácil de nos enviar documentos. Pode enviar fotografias de documentos.

    Correio: AXA, Avenida Duque d’ Ávila Nº 46, 3.º Piso C 1050-083 Lisboa

    Email: clp.pt.sinistros@partners.axa

    O que acontece a seguir?

  • Após recepção da documentação, analisaremos o seu processo de acordo com os termos e condições da sua apólice de seguro. Esta análise demorará 10 dias, período em que irá receber uma carta a informar o teor da nossa decisão:
  • Caso não envie toda a documentação acima descrita, será enviada nova carta solicitando os documentos em falta.
    Este pedido adicional de informação irá aumentar o tempo de resolução do seu processo.
  • Em caso de pagamento, irá receber uma carta onde explicaremos o valor pago, período pago e modo de pagamento, bem como qualquer acção adicional que necessite fazer para manter a continuidade dos reembolsos.
  • Confirme os Detalhes da Apólice

    Lamentamos saber que se encontra numa situação de Invalidez Absoluta e Definitiva. Poderá ver algumas informações úteis para nos ajudar a ter uma decisão rápida. Pode registar o seu sinistro online sem ter ainda a documentação necessária, no entanto vamos sempre solicitar documentação de forma a podermos emitir uma decisão. É igualmente importante que tenha consigo todos os dados da sua apólice, pois iremos solicitar o número da mesma. Se não tiver consigo estes dados pode solicitar junto da sua Entidade Financeira.

    Que Documentação necessito enviar?

    Por favor faça o download do Impresso e solicite ao seu médico e entidade patronal o preenchimento, falta de informação pode causar atrasos na decisão.Assim que recepcionarmos a documentação necessária estaremos em condições de dar uma decisão num prazo máximo de 10 dias.

    1. Impresso Participação de Sinistro por Invalidez Absoluta e Definitiva

    Para onde enviar a Documentação?

    Online: A maneira mais rápida e fácil de nos enviar documentos. Pode enviar fotografias de documentos.

    Correio: AXA, Avenida Duque d’ Ávila Nº 46, 3.º Piso C 1050-083 Lisboa

    Email: clp.pt.sinistros@partners.axa

    O que acontece a seguir?

  • Após recepção da documentação, analisaremos o seu processo de acordo com os termos e condições da sua apólice de seguro. Esta análise demorará 10 dias, período em que irá receber uma carta a informar o teor da nossa decisão:
  • Caso não envie toda a documentação acima descrita, será enviada nova carta solicitando os documentos em falta.
    Este pedido adicional de informação irá aumentar o tempo de resolução do seu processo.
  • Em caso de pagamento, irá receber uma carta onde explicaremos o valor pago, período pago e modo de pagamento, bem como qualquer acção adicional que necessite fazer para manter a continuidade dos reembolsos.
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