Vérifier vos informations contractuelles (conditions particulières et générales)

Avez-vous les références de votre contrat ?
Si non, veuillez contacter l’organisme auprès duquel vous avez souscrit votre police d’assurance.
Cette information est indispensable pour créer votre espace personnel.

Quels documents dois-je envoyer ?

Lorsque nous aurons reçus les documents requis, nous pourrons vous communiquer notre décision dans les 10 jours.

1. Le kit de déclaration « Perte financière » à télécharger et à nous retourner dûment complété par vous.
2. Une copie de votre Carte Nationale d’Identité (recto-verso) ou Passeport, en cours de validité (+ 6 mois).
3. Une copie de la facture d'achat détaillée de votre véhicule.
4. Une copie du rapport d'expertise définitif à demander à votre assureur automobile principal (mentionnant entre autres le numéro de série du véhicule, le numéro d'immatriculation.) OU du bilan technique d'évaluation (en cas de vol).
5. Une copie de la lettre de remboursement détaillée de votre assureur principal, faisant apparaître le montant de la franchise éventuellement appliquée.

Comment dois-je envoyer ces documents ?

Sur ce site: en téléchargeant vos documents depuis votre espace personnel. C’est le moyen le plus simple et le plus rapide. Vous pouvez télécharger des photos prises avec votre téléphone portable.

Par email: clp.fr.sinistres@partners.axa

Par Courrier: A l’adresse suivante : Service Gestion Sinistres, 51 rue des 3 Fontanot – CS 80135 – 92024 Nanterre Cedex

Que se passe-t-il ensuite ?

Quand nous aurons reçu tous les éléments, nous traiterons votre sinistre au regard des Conditions Générales de votre contrat d’assurances. Ce processus prend en général 7 jours, à l’issue desquels nous serons en mesure de vous communiquer notre décision.

A réception de tous les documents, nos équipes vous répondent sous un délai de 10 jours.
Nous pourrions soit vous demander davantage d’informations, soit vous communiquer la décision relative à votre demande d’indemnisation.

Au cas où nous ayons besoin d’information complémentaire pour prendre une décision, nous vous contacterons.

Si un accord de prise en charge est émis, nous vous informerons par courrier du montant réglé et la date /ainsi que les modalités de remboursement de vos échéances.

Vérifier vos informations contractuelles (conditions particulières et générales)

Avez-vous les références de votre contrat ?
Si non, veuillez contacter l’organisme auprès duquel vous avez souscrit votre police d’assurance.
Cette information est indispensable pour créer votre espace personnel.

Quels documents dois-je transmettre ?

1. Le kit de déclaration Arrêt de Travail » à télécharger et à nous retourner dûment complété par vous et votre médecin traitant.

Comment dois-je envoyer ces documents ?

Sur ce site: en téléchargeant vos documents depuis votre espace personnel. C’est le moyen le plus simple et le plus rapide. Vous pouvez télécharger des photos prises avec votre téléphone portable.

Par email: clp.fr.sinistres@partners.axa

Par Courrier: A l’adresse suivante : Service Gestion Sinistres, 51 rue des 3 Fontanot – CS 80135 – 92024 Nanterre Cedex

Pour garantir la confidentialité de vos données personnelles, veuillez adresser vos documents médicaux à l’attention du Médecin Conseil.

Quelles sont les étapes suivantes ?

• A réception de tous les documents, nos équipes vous répondent sous un délai de 10 jours.
  Nous pourrions soit vous demander davantage d’informations, soit vous communiquer la décision relative à votre demande d’indemnisation.
• Au cas où nous ayons besoin d’information complémentaire pour prendre une décision, nous vous contacterons.
• Si un accord de prise en charge est émis, nous vous informerons par courrier du montant réglé et la date /ainsi que les modalités de remboursement de vos échéances.

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Avez-vous les références de votre contrat ?
Si non, veuillez contacter l’organisme auprès duquel vous avez souscrit votre police d’assurance.
Cette information est indispensable pour créer votre espace personnel.
Pour pouvoir bénéficier d’une prise en charge, vous devez préalablement vous être enregistrés auprès du Pôle Emploi.

Quels documents dois-je envoyer ?

1. Le formulaire de déclaration de perte d’emploi : Téléchargez-le en cliquant ici.
2. Une copie de la notification du Pôle Emploi précisant la date de début de versement des prestations chômage.
3. Une copie de la lettre de licenciement.
4. Une copie des décomptes des prestations de Pôle Emploi.

Comment dois-je envoyer ces documents ?

Sur ce site: en téléchargeant vos documents depuis votre espace personnel. C’est le moyen le plus simple et le plus rapide. Vous pouvez télécharger des photos prises avec votre téléphone portable.

Par email: clp.fr.sinistres@partners.axa

Par Courrier: A l’adresse suivante : Service Gestion Sinistres, 51 rue des 3 Fontanot – CS 80135 – 92024 Nanterre Cedex

Quelles sont les étapes suivantes ?

• A réception de tous les documents, nos équipes vous répondent sous un délai de 10 jours.
  Nous pourrions soit vous demander davantage d’informations, soit vous communiquer la décision relative à votre demande d’indemnisation.
• Au cas où nous ayons besoin d’information complémentaire pour prendre une décision, nous vous contacterons.
• Si un accord de prise en charge est émis, nous vous informerons par courrier du montant réglé et la date /ainsi que les modalités de remboursement de vos échéances.

Vérifier vos informations contractuelles (conditions particulières et générales)

Avez-vous les références de votre contrat ?
Si non, veuillez contacter l’organisme auprès duquel vous avez souscrit votre police d’assurance.
Cette information est indispensable pour créer votre espace personnel.

Quels documents dois-je envoyer ?

1. Le kit de déclaration « Perte Totale et Irréversible d’Autonomie » à télécharger et à nous retourner dûment complété par vous et votre médecin traitant.
2. Une copie du certificat d’arrêt de travail initial ainsi que les certificats de prolongation Une copie de votre Carte Nationale d’Identité (recto-verso) ou Passeport, en cours de validité (+ 6 mois).
3. La déclaration médicale en pages 6 et 7 remplie par votre médecin traitant.
4. Si vous êtes salarié(e), affilié(e) à la Sécurité sociale, une copie de la notification de mise en invalidité de 3ème catégorie délivrée par cet organisme.

Comment dois-je envoyer ces documents ?

Sur ce site: en téléchargeant vos documents depuis votre espace personnel. C’est le moyen le plus simple et le plus rapide. Vous pouvez télécharger des photos prises avec votre téléphone portable.

Par email: clp.fr.sinistres@partners.axa

Par Courrier: A l’adresse suivante : Service Gestion Sinistres, 51 rue des 3 Fontanot – CS 80135 – 92024 Nanterre Cedex

Pour garantir la confidentialité de vos données personnelles, veuillez adresser vos documents médicaux à l’attention du Médecin Conseil.

Que se passe-t-il ensuite ?

Quand nous aurons reçu tous les éléments, nous traiterons votre sinistre au regard des Conditions Générales de votre contrat d’assurances. Ce processus prend en général 7 jours, à l’issue desquels nous serons en mesure de vous communiquer notre décision.

Si un règlement peut être fait, nous vous indiquerons la date et le destinataire du paiement ainsi que toute autre information nécessaire.

Si nous ne sommes pas en mesure de régler le sinistre, nous vous expliquerons clairement le motif.

Si vous ne nous transmettez pas assez d’informations/ ou ne nous transmettez pas les documents nécessaires/ ou si nous avons besoin de réclamer un complément d'information nécessaire pour statuer sur la demande de prise en charge du dossier, nous vous indiquerons exactement ce dont nous aurons besoin, ce qui entrainera un délai pour rendre notre décision sur le sinistre.

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Avez-vous les références du contrat ?

Si non, veuillez contacter l’organisme auprès duquel la police d’assurance a été souscrite.
Cette information est indispensable pour créer votre espace personnel.

Quels documents dois-je transmettre ?

1. Le formulaire de déclaration complété par le médecin traitant de l’assuré(e) et vous. Vous pouvez le télécharger en cliquant ici.
2. Une copie de l’acte de décès.

Comment dois-je envoyer ces documents ?

Sur ce site: en téléchargeant vos documents depuis votre espace personnel. C’est le moyen le plus simple et le plus rapide. Vous pouvez télécharger des photos prises avec votre téléphone portable.

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Par Courrier: A l’adresse suivante : Service Gestion Sinistres, 51 rue des 3 Fontanot – CS 80135 – 92024 Nanterre Cedex

Pour garantir la confidentialité de vos données personnelles, veuillez adresser vos documents médicaux à l’attention du Médecin Conseil.

Quelles sont les étapes suivantes ?

• A réception de tous les documents, nos équipes vous répondent sous un délai de 10 jours.
  Nous pourrions soit vous demander davantage d’informations, soit vous communiquer la décision relative à votre demande d’indemnisation.
• Au cas où nous ayons besoin d’information complémentaire pour prendre une décision, nous vous contacterons.
• Si un accord de prise en charge est émis, nous vous informerons par courrier du montant réglé et la date /ainsi que les modalités de remboursement de vos échéances.