Gracias por visitar Siniestros On-line AXA
Como entendemos que tramitar un siniestro en su póliza puede parecer un proceso complicado, aquí en AXA se lo haremos lo más fácil posible.
También entendemos que una decisión rápida es importante para usted y nuestro servicio de siniestros on-line está diseñado para ofrecerle la orientación y el apoyo adecuados, así como, ayudarle a registrar su siniestro con nosotros en 3 sencillos pasos.
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Información de los siniestros y documentación.
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Seleccione debajo el tipo de siniestro para obtener más información sobre los documentos requeridos.
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Prepárese para declarar un siniestro
Una vez registrado su siniestro, hay una lista de documentos que le solicitaremos.
En la mayor parte de los casos esta documentación es estándar y enviándonos toda la documentación en una sola comunicación, ayudará a la pronta resolución de su caso.
¿Qué documentación debo enviar?
- Fotocopia legible de su DNI.
- Parte de baja laboral inicial, partes de baja de renovación o de confirmación cada 30 días consecutivos, así como parte de Alta laboral, cuando se produzca.
- Informe médico completo con fechas de primeros síntomas, pruebas realizadas, diagnóstico y tratamientos recibidos.
- Si la baja es a consecuencia de un accidente, informe de urgencias detallado del día del accidente, copia del atestado policial o diligencias judiciales, con resultado de informes toxicológicos, de haberse practicado.
- Informe de Vida Laboral actualizado (si ud. es trabajador temporal, autónomo o fijo discontinuo) o Certificado de Acreditación Funcionarial (si ud. es funcionario).
- Recibo bancario de cuota (interés+capital) de préstamo pagada desde la fecha de inicio de Incapacidad Temporal o cuadro de amortización actualizado mensualmente con la confirmación del número de su cuenta bancaria. (Solo para seguros asociados a préstamos personales o hipotecarios)
- Copia del Boletín de Adhesión/Certificado de seguro (de obrar en su poder).
¿Dónde envío la documentación?
On-line: Adjunte sus documentos a través de esta página de siniestros on-line.
Por Correo postal:
AXA
Calle Arequipa 1, Planta 3. 28043 Madrid
Por Correo Electrónico: clp.es.siniestros@partners.axa
(Escanear y adjuntar documentos)
¿Qué pasa a continuación?
- Una vez que recibamos toda la documentación justificativa al completo, procederemos a la valoración del siniestro basándonos en las condiciones de la póliza contratada. Este proceso de valoración toma normalmente 10 días.
- En caso de necesitar más información o aclaraciones adicionales, nos pondremos en contacto con usted.
- Si procede el pago de su siniestro, le informaremos el importe, así como el beneficiario y lo que deberá hacer si le correspondieran más pagos.
Una vez registrado su siniestro, hay una lista de documentos que le solicitaremos.
En la mayor parte de los casos, esta documentación es estándar y enviándonos toda la documentación en una sola comunicación, ayudará a la pronta resolución de su caso.
- Fotocopia legible de su DNI.
- Carta de despido improcedente u objetivo, sellada y firmada por la empresa. En caso de no estar sellada, adjuntar finiquito de indemnización por despido.
- Certificado de empresa sellado y firmado.
- Recibo bancario de cuota (interés+capital) de préstamo pagada desde la fecha de inicio de desempleo o cuadro de amortización actualizado mensualmente con la confirmación del número de su cuenta bancaria(solo para seguros asociados a préstamos personales o hipotecarios)
- Acta de Conciliación, Sentencia Judicial y Resolución Administrativa del Expediente de Regulación de Empleo con el Anexo de afectados (si fuera su caso).
- Copia del Boletín de Adhesión/Certificado de seguro (de obrar en su poder).
On-line: Adjunte sus documentos a través de esta página de siniestros on-line.
Por Correo postal:
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Calle Arequipa 1, Planta 3. 28043 Madrid
Por Correo Electrónico: clp.es.siniestros@partners.axa
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¿Qué pasa a continuación?
- Una vez que recibamos toda la documentación justificativa al completo, procederemos a la valoración del siniestro basándonos en las condiciones de la póliza contratada. Este proceso de valoración toma normalmente 10 días.
- En caso de necesitar más información o aclaraciones adicionales, nos pondremos en contacto con usted.
- Si procede el pago de su siniestro, le informaremos el importe, así como el beneficiario y lo que deberá hacer si le correspondieran más pagos.
Prepárese para declarar un siniestro
Una vez registrado su siniestro, hay una lista de documentos que le solicitaremos. En la mayor parte de los casos esta documentación es estándar y enviándonos toda la documentación en una sola comunicación, ayudará a la pronta resolución de su caso.
¿Qué documentación debo enviar?
- Informe médico completo con fechas de primeros síntomas, pruebas realizadas, y diagnóstico de la enfermedad o enfermedades que causan la situación de Incapacidad Permanente y Absoluta. (Este documento puede solicitarse en el Hospital o al Médico especialista tratantes).
- Resolución por parte de organismo competente (Seguridad Social u otro) concediendo la Incapacidad Permanente y Absoluta (incapacidad permanente y absoluta que imposibilita el desarrollo de cualquier tipo de profesión) donde aparezca la fecha de los efectos económicos de aplicación de la pensión de invalidez.
- Dictamen de propuesta presentado al tribunal médico acreditativo de la enfermedad, enfermedades o secuelas (cuadro clínico) que causan la Incapacidad Permanente Absoluta (incapacidad permanente y absoluta que imposibilita el desarrollo de cualquier tipo de profesión)
- En caso de que su Incapacidad Permanente y Absoluta sea a causa de un Accidente, copia del atestado policial o diligencias judiciales, con resultado de informes toxicológicos, de haberse practicado (Este documento puede solicitarse, dependiendo de las circunstancias del Accidente; en la Policía, Guardia Civil o en el Juzgado que instruye las causas del Accidente).
¿Dónde envío la documentación?
On-line: Adjunte sus documentos a través de esta página de siniestros on-line.
Por Correo postal:
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Calle Arequipa 1, Planta 3. 28043 Madrid
Por Correo Electrónico: clp.es.siniestros@partners.axa
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