Merci de vous connecter au site de déclaration de sinistre en ligne de AXA

Nous savons que cette démarche peut paraître compliquée. Par conséquent, nous souhaitons vous faciliter la procédure.

Notre service en ligne vous oriente dans la bonne direction et vous soutient afin d’enregistrer votre sinistre en trois étapes simples qui permettront de prendre une décision rapidement.

Préparation

Préparation

Merci de choisir le type de sinistre à déclarer, afin d’être sûr d’obtenir toutes les informations avant de commencer votre enregistrement.

Créer un compte d’utilisateur

Créer un compte d’utilisateur

vant d’enregistrer un sinistre, vous avez besoin d’un compte personnel sécurisé. Cette procédure est rapide et facile à faire.

Enregistrer un sinistre

Enregistrer un sinistre

Une fois que vous avez créé votre compte, vous pouvez déclarer votre sinistre, télécharger des documents et suivre l’évolution de votre sinistre à tout moment.

S’il vous plait commencer ici. Informations concernant le sinistre et documents requis

S’il vous plait commencer ici. Informations concernant le sinistre et documents requis

Sélectionner le type de sinistre, afin d’obtenir les informations utiles.

Vérifier le contenu de votre contrat

Malheureusement vous êtes en incapacité de travail. Vous trouverez ici les informations utiles vous permettant de vous enregistrer facilement et vous indiquant ce que vous devez faire pour obtenir une décision rapide.
Notez s’il vous plait votre numéro de contrat. Nous en avons besoin pour l’enregistrement de votre sinistre.
L’enregistrement de votre sinistre en ligne peut être fait en quelques étapes. En plus nous avons besoin de quelques documents que vous pouvez télécharger directement à la fin de votre déclaration, ou bien ajouter plus tard. Vous trouverez ci-dessous une liste des documents requis.
De plus, d’autres conditions contractuelles éventuelles sont importantes pour le paiement des prestations. Vous pouvez vous référer aux documents se rattachant à votre contrat d’assurance. Notre service clientèle peut également vous aider par téléphone.

Quels documents sont généralement nécessaires ?

Après votre inscription, joignez le plus rapidement possible les documents suivants :

  1. Copie du contrat de travail
  2. Copie du dernier bulletin de salaire avant le début de l’incapacité de travail
  3. Déclaration de sinistre du médecin de famille
  4. La déclaration de sinistre du spécialiste

Les modèles pour les rapports médicaux peuvent être téléchargés ici ou bien vous pouvez les demander par téléphone. Il est important que vous fassiez remplir et signer ces documents le plus rapidement possible par vos médecins. Ensuite faites-nous parvenir ces documents.
Dès que nous aurons reçus les documents nécessaires nous serons en mesure de vous communiquer notre décision dans les 10 jours.


Où dois-je envoyer les documents ?

En ligne: la façon la plus rapide et la plus simple est de télécharger vos documents sur notre site. Les documents photographiés sont acceptés pour le téléchargement. Veuillez conserver les originaux jusqu’à la conclusion du sinistre en cours. Nous nous réservons le droit de les exiger dans certains cas.

Poste: AXA Assurances, Credit & Lifestyle Protection, General-Guisan- Strasse 40, 8400 Winterthur, Suisse

E-mail: clp.ch.service@partners.axa

Fax: +41 (0) 848 000 425

Que se passe-t-il ensuite ?

  • Dès que nous aurons reçus les documents nécessaires nous serons en mesure de vous communiquer notre décision dans les 10 jours.
  • Cependant, il se peut que nous ayons besoin d’informations complémentaires pour prendre une décision. Dans ce cas nous vous contactons bien évidemment le plus rapidement possible.
  • Pour chaque paiement vous recevez une information écrite indiquant le montant et le type de paiement effectués, ainsi que la période de paiement.

Vérifier le contenu de votre contrat

Malheureusement vous êtes au chômage. Vous trouverez ici les informations utiles vous permettant de vous enregistrer facilement et vous indiquant ce que vous devez faire pour obtenir une décision rapide.
Notez s’il vous plait votre numéro de contrat. Nous en avons besoin pour l’enregistrement de votre sinistre.
L’enregistrement de votre sinistre en ligne peut être fait en quelques étapes. En plus nous avons besoin de quelques documents que vous pouvez télécharger directement à la fin de votre déclaration, ou bien ajouter plus tard.
Êtes-vous inscrit auprès de la caisse d’assurance chômage et percevez-vous des indemnités chômage ? Veuillez noter qu’il s’agit d’une condition indispensable pour le paiement des prestations et que nous avons besoin d’en avoir la preuve. Vous trouverez ci-dessous une liste des documents requis.
De plus, d’autres conditions contractuelles éventuelles sont importantes pour le paiement des prestations. Vous pouvez vous référer aux documents se rattachant à votre contrat d’assurance. Notre service clientèle peut également vous aider par téléphone.

Quels documents sont généralement nécessaires ?

Après votre inscription, joignez le plus rapidement possible les documents suivants :
  1. Copie de votre lettre de licenciement
  2. Copie de votre contrat de travail
  3. Copie de l’attestation d’employeur, dont vous pouvez vous procurer une copie auprès de la caisse chômage
  4. Copie des 2 premiers décomptes mensuels de la caisse d’assurance chômage

Dès que nous aurons reçus les documents nécessaires nous serons en mesure de vous communiquer notre décision dans les 10 jours.

Où dois-je envoyer les documents ?

En ligne: la façon la plus rapide et la plus simple est de télécharger vos documents sur notre site. Les documents photographiés sont acceptés pour le téléchargement. Veuillez conserver les originaux jusqu’à la conclusion du sinistre en cours. Nous nous réservons le droit de les exiger dans certains cas.

Poste: AXA Assurances, Credit & Lifestyle Protection, General-Guisan- Strasse 40, 8400 Winterthur, Suisse

E-mail: clp.ch.service@partners.axa

Fax: +41 (0) 848 000 425

Que se passe-t-il ensuite ?

  • Dès que nous aurons reçus les documents nécessaires nous serons en mesure de vous communiquer notre décision dans les 10 jours.
  • Cependant, il se peut que nous ayons besoin d’informations complémentaires pour prendre une décision. Dans ce cas nous vous contactons bien évidemment le plus rapidement possible.
  • Pour chaque paiement vous recevez une information écrite indiquant le montant et le type de paiement effectués, ainsi que la période de paiement.

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