Prüfen Sie Ihre Vertragsinhalte

Bedauerlicherweise sind Sie von Arbeitsunfähigkeit betroffen. Hier finden Sie nützliche Informationen, wie Sie Ihren Leistungsfall einfach melden und was Sie tun müssen, um eine schnelle Entscheidung zu erhalten.

Bitte notieren Sie sich Ihre Vertragsnummer. Diese benötigen wir bei der Leistungsfallmeldung.

Die Leistungsfallmeldung können Sie in wenigen Schritten online vornehmen. Zusätzlich benötigen wir einige Unterlagen, die Sie im Anschluss an Ihre Meldung sofort oder später hochladen bzw. einreichen können. Eine Liste der benötigten Unterlagen finden Sie nachfolgend.

Daneben gibt es noch vertraglich bedingte Voraussetzungen, die für eine Leistungsfallzahlung relevant sind. Diese können Sie Ihren Vertragsunterlagen entnehmen. Unsere Kundenbetreuer helfen Ihnen hier auch gerne telefonisch.

Welche Unterlagen werden im Regelfall benötigt?

Reichen Sie uns bitte folgende Unterlagen nach Ihrer Leistungsfallmeldung zeitnah ein:

1. ärztliche Bescheinigung des behandelnden Arztes/des Hausarztes
2. Kopien weiterer medizinischen Befunde sowie des Krankenhausentlassungsberichts – sofern vorhanden
3. Bescheinigung der Krankenkasse / Krankenversicherung über die Arbeitsunfähigkeitszeiten der letzten 3 Jahre (mit Angabe der Diagnosen)
4. Nur bei Unfall: Kopie des Polizeiberichts

Die Vorlagen für die ärztlichen Berichte können Sie hier herunterladen oder telefonisch bei uns anfordern. Wichtig ist, dass Sie diese schnellstmöglich bei Ihren Ärzten einreichen und vollständig von Ihnen ausfüllen und unterschreiben lassen. Danach reichen Sie uns diese ein.

• Ärztliche Bescheinigung - Hausarzt
• Ärztliche Bescheinigung - Behandelnder Arzt
• Folgebescheinigung Arbeitsunfähigkeit

Wohin sende ich die Dokumente?

Online: Der schnellste und einfachste Weg ist das Hochladen Ihrer Unterlagen über unseren Online Service. Abfotografierte Dokumente werden zum Hochladen akzeptiert. Bitte bewahren Sie die Originale bis zum Abschluss des laufenden Leistungsfalles auf. Wir behalten uns vor, diese in Einzelfällen anzufordern.

E-Mail: clp.de.service@partners.axa

Post: AXA Partners, Credit & Lifestyle Protection, Berliner Str. 300, 63067 Offenbach

Was passiert als Nächstes?

• Sobald uns die benötigten Unterlagen vollständig vorliegen, werden wir Ihnen unsere Entscheidung innerhalb von 10 Tagen mitteilen.
• Gelegentlich werden wir jedoch zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, um eine Entscheidung treffen zu können. Selbstverständlich werden wir Sie diesbezüglich schnellstmöglich kontaktieren.
• Bei jeder Auszahlung erhalten Sie außerdem eine schriftliche Information über die Höhe und Art der Zahlung sowie über den Leistungszeitraum.

Bedauerlicherweise sind Sie von Arbeitslosigkeit betroffen. Hier finden Sie nützliche Informationen, wie Sie Ihren Leistungsfall einfach melden und was Sie tun müssen, um eine schnelle Entscheidung zu erhalten.
Bitte notieren Sie sich Ihre Vertragsnummer. Diese benötigen wir bei der Leistungsfallmeldung.

Die Leistungsfallmeldung können Sie in wenigen Schritten online vornehmen. Zusätzlich benötigen wir einige Unterlagen, die Sie im Anschluss an Ihre Meldung sofort oder später hochladen bzw. einreichen können.

Sind Sie bei der Agentur für Arbeit gemeldet und beziehen Sie Arbeitslosengeld? Beachten Sie, dass dies eine wesentliche Voraussetzung für eine Leistungsfallzahlung ist und wir einen Nachweis davon benötigen. Eine Liste der benötigten Unterlagen finden Sie nachfolgend.

Daneben gibt es noch weitere vertraglich bedingte Voraussetzungen, die für eine Schadenfallzahlung relevant sind. Diese können Sie Ihren Vertragsunterlagen entnehmen. Unsere Kundenbetreuer helfen Ihnen hier auch gerne telefonisch.

Reichen Sie uns bitte folgende Unterlagen nach Ihrer Leistungsfallmeldung zeitnah ein:

1. Kopie des Kündigungsschreibens bzw. eines entsprechenen Nachweises des Arbeitgebers
2. Kopie des Bewilligungsbescheides der Agentur für Arbeit
3. Sofern vorhanden, Kopien Ihrer Kontoauszüge mit Eingang des Arbeitslosengeldes

Online: Der schnellste und einfachste Weg ist das Hochladen Ihrer Unterlagen über unseren Online Service. Abfotografierte Dokumente werden zum Hochladen akzeptiert. Bitte bewahren Sie die Originale bis zum Abschluss des laufenden Leistungsfalles auf. Wir behalten uns vor, diese in Einzelfällen anzufordern.

Post: AXA Partners, Credit & Lifestyle Protection, Berliner Str. 300, 63067 Offenbach

E-Mail: clp.de.service@partners.axa

Telefax: +49 (0) 69/380 79968

Was passiert als Nächstes?

• Sobald uns die benötigten Unterlagen vollständig vorliegen, werden wir Ihnen unsere Entscheidung innerhalb von 10 Tagen mitteilen.
• Gelegentlich werden wir jedoch zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, um eine Entscheidung treffen zu können. Selbstverständlich werden wir Sie diesbezüglich schnellstmöglich kontaktieren.
• Bei jeder Auszahlung erhalten Sie außerdem eine schriftliche Information über die Höhe und Art der Zahlung sowie über den Leistungszeitraum.