AXA Groupe a acquis Genworth LPI en décembre 2015. AXA Creditor et Genworth LPI opèrent maintenant sous une marque commerciale unique AXA Partners – Credit & Lifestyle Protection En Savoir Plus.


Cette acquisition n’a pas de conséquence sur votre contrat d’assurance ; il n’y a aucun changement concernant l’indemnisation ou le règlement des primes ou les assureurs (Financial Insurance Company Limited et Financial Assurance Company Limited) ou la gestion de votre contrat d’assurance. Suite à cette acquisition nous allons utiliser le nom AXA dans nos communications avec vous.

Fermé

Merci de visiter le site de gestion des Sinistres de AXA

Nous comprenons que déclarer un sinistre peut être intimidant et chez AXA, nous voulons vous faciliter cette démarche autant que possible. Nous comprenons aussi qu’une décision rapide est importante pour vous et notre service en ligne de déclaration des sinistres a été prévu pour vous assister dans cette démarche en 3 simples étapes.

Se préparer

Se préparer

Merci de sélectionner le type de sinistre ci-dessous afin de vous assurer que vous disposez de l’information nécessaire avant de démarrer.

Créer votre compte

Créer votre compte

Afin de pouvoir déclarer un sinistre, vous devez préalablement créer un compte en ligne.
Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter et suivre votre sinistre, nous transmettre des documents, etc…

Déclarer un sinistre

Déclarer un sinistre

Une fois votre compte créé, vous pouvez déclarer un nouveau sinistre, suivre un sinistre existant, transmettre des documents…

Information et documents

Information et documents

Cliquer sur le type de sinistre ci-dessous afin d'obtenir plus d'information et quels sont les documents nécessaires.

Vérifiez vos informations contractuelles (conditions particulières et générales)

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes ou avez été en incapacité de travailler.
Nous avons identifié les informations nécessaires dont nous avons besoin afin de répondre rapidement à votre demande d’indemnisation.
A ce stade, vous pouvez néanmoins déclarer votre sinistre en ligne sans les justificatifs, mais nous en aurons besoin pour vous communiquer notre décision finale.
Il est aussi important de vérifier vos informations contractuelles (en particulier votre numéro de contrat, les conditions d’éligibilité…). Si vous n’avez plus ces informations, merci de contacter l’organisme auprès duquel vous avez souscrit votre police d’assurance afin d’en obtenir une copie.

Quels documents dois-je envoyer ?

  1. Le kit de déclaration « Arrêt de Travail » à télécharger et à nous retourner dûment complété par vous et votre médecin traitant
  2. Une copie du certificat d’arrêt de travail initial ainsi que les certificats de prolongation d’arrêt de travail
  3. Les décomptes des prestations d’indemnités journalières versées par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie, si vous y êtes assujetti(e), ou de votre organisme social. A défaut, une attestation de votre employeur mentionnant la durée de votre arrêt de travail


Où dois-je envoyer ces documents ?

Par Internet: transmettre vos documents par Internet est le moyen le plus simple et le plus rapide. La photo de vos documents envoyée depuis votre téléphone portable est aussi acceptée.

Par Courrier : Service Sinistres, 40-42 rue La Boétie, CS 9002, 75382 Paris Cedex 08

Email: clp.fr.sinistres@partners.axa

Les documents médicaux sont à adresser à l’attention du Médecin Conseil (SECRET MEDICAL)

Que se passe-t-il ensuite ?

  • Lorsque nous aurons reçu toute la documentation, nous serons en mesure de vous rendre notre décision dans un délai de 10 jours.
  • Au cas où nous ayons besoin d’information complémentaire pour prendre une décision, nous vous contacterons.
  • Si un accord de prise en charge est émis, nous vous informerons par courrier du montant réglé et la date /ainsi que les modalités de remboursement de vos échéances.

Vérifiez vos informations contractuelles (conditions particulières et générales)

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez perdu votre emploi.
Nous avons identifié les informations nécessaires dont nous avons besoin afin de répondre rapidement à votre demande d’indemnisation.
Afin de pouvoir bénéficier d’une prise en charge, vous devez préalablement vous être enregistrés auprès du Pôle Emploi et percevoir des indemnités.
A ce stade, vous pouvez néanmoins déclarer votre sinistre en ligne sans les justificatifs, mais nous en aurons besoin pour vous communiquer notre décision finale.
Il est aussi important de vérifier vos informations contractuelles (en particulier votre numéro de contrat, les conditions d’éligibilité…). Si vous n’avez plus ces informations, merci de contacter l’organisme auprès duquel vous avez souscrit votre police d’assurance afin d’en obtenir une copie.

Quels documents dois-je envoyer ?

Lorsque nous aurons reçus les documents requis, nous pourrons vous communiquer notre décision dans les 10 jours.
  1. Une copie de la lettre de licenciement,
  2. Une copie du contrat de travail précédant votre Perte d'Emploi, à défaut, le certificat de travail mentionnant la nature de votre contrat et sa durée,
  3. Une copie de la notification du Pôle Emploi précisant la date de début de versement des prestations chômage,
  4. Une copie des décomptes des prestations du Pôle Emploi

Où dois-je envoyer ces documents ?

Par Internet: transmettre vos documents par Internet est le moyen le plus simple et le plus rapide. La photo de vos documents envoyée depuis votre téléphone portable est aussi acceptée.

Par Courrier : Service Sinistres, 40-42 rue La Boétie, CS 9002, 75382 Paris Cedex 08

Email: clp.fr.sinistres@partners.axa

Que se passe-t-il ensuite ?

  • Lorsque nous aurons reçu toute la documentation, nous serons en mesure de vous rendre notre décision dans un délai de 10 jours.
  • Au cas où nous ayons besoin d’information complémentaire pour prendre une décision, nous vous contacterons.
  • Si un accord de prise en charge est émis, nous vous informerons par courrier du montant réglé et la date /ainsi que les modalités de remboursement de vos échéances.

Vérifiez vos informations contractuelles (conditions particulières et générales)

Nous comprenons qu'il puisse s'agir d'un moment difficile pour la famille et les amis et nous souhaitons vous aider au maximum en simplifiant autant que possible le processus de demande d'indemnisation.
Une fois que vous avez déclaré votre sinistre en ligne, nous avons besoin d'une copie du certificat de décès ainsi que du formulaire de déclaration d'un sinistre décès qui devra être complété en partie par le médecin traitant de l'assuré(e).

Vous pouvez néanmoins effectuer la déclaration de sinistre sans ces documents, il conviendra de nous les transmettre ensemble et le plus rapidement possible afin que nous puissions donner la position de la Compagnie dans les meilleurs délais.
Il est important de vérifier les termes des Conditions Générales du contrat d'assurance avant de déclarer votre sinistre. Si vous ne disposez plus de ce documents, vous pouvez en demander une copie auprès de l'organisme qui vous a vendue la police.

Quels documents dois-je envoyer ?

  1. Une copie du certificat de décès
  2. Le formulaire de déclaration de décès (que vous pouvez télécharger à partir de notre site web) dont une partie doit être complétée par le médecin traitant de l'assuré(e)

Lorsque nous aurons reçu la documentation, nous serons en mesure de vous communiquer notre décision dans les 10 jours.

Où dois-je envoyer ces documents ?

Par Internet: transmettre vos documents par Internet est le moyen le plus simple et le plus rapide. La photo de vos documents envoyée depuis votre téléphone portable est aussi acceptée.

Par Courrier : Service Sinistres, 40-42 rue La Boétie, CS 9002, 75382 Paris Cedex 08

Email: clp.fr.sinistres@partners.axa

Que se passe-t-il ensuite ?

  • Lorsque nous aurons reçu toute la documentation, nous serons en mesure de vous rendre notre décision dans un délai de 10 jours.
  • Au cas où nous ayons besoin d’information complémentaire pour prendre une décision, nous vous contacterons.
  • Si un accord de prise en charge est émis, nous vous informerons par courrier du montant réglé et la date /ainsi que les modalités de remboursement de vos échéances.

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