Obrigado por visitar a AXA Online Claims
Entendemos que registar um sinistro na sua apólice pode parecer complicado, na AXA queremos tornar as coisas o mais simples possível para si.
Também sabemos que uma decisão rápida é importante para si, por isso o nosso serviço de Online Claims foi desenvolvido para o ajudar a registar o seu sinistro em apenas 3 simples passos.
Prepare-se
Escolha o tipo de cobertura e valide que tem toda a documentação necessária antes de iniciar.
Crie a sua Conta
Assim que tenha todos os documentos, precisa de criar uma conta antes de poder registar o seu sinistro. Se já tiver uma conta, pode aceder e seguir o progresso de um sinistro já existente ou fazer o envio de documentos
Registe o seu sinistro
Assim que a conta esteja criada pode registar um novo sinistro, seguir o progresso e submeter documentos.
Informação de Sinistro e Documentos
Informação de Sinistro e Documentos
Clique no tipo de sinistro para obter mais informações e os documentos necessários..
Clique no tipo de sinistro para obter mais informações e os documentos necessários.
Confirme os Detalhes da Apólice
Lamentamos saber que se encontra numa situação de Incapacidade Temporária para o Trabalho. Poderá ver algumas informações úteis para nos ajudar a ter uma decisão rápida. Pode registar o seu sinistro online sem ter ainda a documentação necessária, no entanto vamos sempre solicitar documentação de forma a podermos emitir uma decisão. É igualmente importante que tenha consigo todos os dados da sua apólice, pois iremos solicitar o número da mesma. Se não tiver consigo estes dados pode solicitar junto da sua Entidade Financeira.
Que Documentação necessito enviar?
Por favor faça o download do Impresso e solicite ao seu médico e entidade patronal o preenchimento, falta de informação pode causar atrasos na decisão.Assim que recepcionarmos a documentação necessária estaremos em condições de dar uma decisão num prazo máximo de 10 dias.
Para onde enviar a Documentação?
Online: A maneira mais rápida e fácil de nos enviar documentos. Pode enviar fotografias de documentos.
Correio: AXA, Av. da Liberdade, Nº 38 – 7º andar, 1269-069 Lisboa
Email: clp.pt.sinistros@partners.axa
O que acontece a seguir?
- Após recepção da documentação, analisaremos o seu processo de acordo com os termos e condições da sua apólice de seguro. Esta análise demorará 10 dias, período em que irá receber uma carta a informar o teor da nossa decisão:
- Caso não envie toda a documentação acima descrita, será enviada nova carta solicitando os documentos em falta.
Este pedido adicional de informação irá aumentar o tempo de resolução do seu processo. - Em caso de pagamento, irá receber uma carta onde explicaremos o valor pago, período pago e modo de pagamento, bem como qualquer acção adicional que necessite fazer para manter a continuidade dos reembolsos.
Lamentamos saber que se encontra numa situação de Desemprego. Poderá ver algumas informações úteis para nos ajudar a ter uma decisão rápida. Para submeter um sinistro na sua apólice necessita de estar inscrito no Centro de Emprego da sua área e enviar-nos essa confirmação, para além de outros documentos que lhe solicitamos. Pode registar o seu sinistro online sem ter ainda a documentação necessária, no entanto vamos sempre solicitar documentação de forma a podermos emitir uma decisão. É igualmente importante que tenha consigo todos os dados da sua apólice, pois iremos solicitar o número da mesma. Se não tiver consigo estes dados pode solicitar junto da sua Entidade Financeira.
- Modelo RP 5044
- Declaração do Centro de Emprego
- Contrato de Trabalho
- Carta de Despedimento.
Online: A maneira mais rápida e fácil de nos enviar documentos. Pode enviar fotografias de documentos.
Correio: AXA, Av. da Liberdade, Nº 38 – 7º andar, 1269-069 Lisboa
Email: clp.pt.sinistros@partners.axa
O que acontece a seguir?
- Após recepção da documentação, analisaremos o seu processo de acordo com os termos e condições da sua apólice de seguro. Esta análise demorará 10 dias, período em que irá receber uma carta a informar o teor da nossa decisão:
- Caso não envie toda a documentação acima descrita, será enviada nova carta solicitando os documentos em falta.
Este pedido adicional de informação irá aumentar o tempo de resolução do seu processo. - Em caso de pagamento, irá receber uma carta onde explicaremos o valor pago, período pago e modo de pagamento, bem como qualquer acção adicional que necessite fazer para manter a continuidade dos reembolsos.
Confirme os Detalhes da Apólice
Poderá ver algumas informações úteis para nos ajudar a ter uma decisão rápida. Pode registar o seu sinistro online sem ter ainda a documentação necessária, no entanto vamos sempre solicitar documentação de forma a podermos emitir uma decisão. É igualmente importante que tenha consigo todos os dados da sua apólice, pois iremos solicitar o número da mesma. Se não tiver consigo estes dados pode solicitar junto da sua Entidade Financeira.
Que Documentação necessito enviar?
- Comprovativo da aquisição do Veículo, bem como respetiva cópia do Contrato de Financiamento;
- Cópia da carta verde respeitante à apólice do seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel relativo ao Veículo;
- Cópia da apólice do seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel relativo ao Veículo e de quaisquer outros seguros celebrados pela Pessoa Segura ou qualquer outra parte do presente contrato suscetíveis de cobrir os danos resultantes do Sinistro em causa;
- Cópia da denúncia realizada junto de autoridade policial em caso de Furto ou Roubo (se aplicável);
- Cópia do relatório do perito indicado pelo Segurador;
- Cópia do relatório do perito indicado pelo Segurador Automóvel no seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel e/ou seguro de cobertura de danos próprios, se aplicável, relativo ao Veículo;
- Comprovativo dos montantes recebidos como indemnização, própria ou de terceiro, relativa ao Sinistro em causa (se aplicável);
- Comprovativo da alienação do salvado (se aplicável);
- Nome completo, endereço e cópia da Carta de Condução do condutor do Veículo à data do Sinistro (se aplicável).
Para onde enviar a Documentação?
Online: A maneira mais rápida e fácil de nos enviar documentos. Pode enviar fotografias de documentos.
Correio: AXA, Av. da Liberdade, Nº 38 – 7º andar, 1269-069 Lisboa
Email: clp.pt.sinistros@partners.axa
O que acontece a seguir?
Este pedido adicional de informação irá aumentar o tempo de resolução do seu processo.
Confirme os Detalhes da Apólice
Lamentamos saber que se encontra numa situação de Hospitalização. Poderá ver algumas informações úteis para nos ajudar a ter uma decisão rápida. Pode registar o seu sinistro online sem ter ainda a documentação necessária, no entanto vamos sempre solicitar documentação de forma a podermos emitir uma decisão. É igualmente importante que tenha consigo todos os dados da sua apólice, pois iremos solicitar o número da mesma. Se não tiver consigo estes dados pode solicitar junto da sua Entidade Financeira.
Que Documentação necessito enviar?
Por favor faça o download do Impresso e solicite ao seu médico e entidade patronal o preenchimento, falta de informação pode causar atrasos na decisão.Assim que recepcionarmos a documentação necessária estaremos em condições de dar uma decisão num prazo máximo de 10 dias.
Para onde enviar a Documentação?
Online: A maneira mais rápida e fácil de nos enviar documentos. Pode enviar fotografias de documentos.
Correio: AXA, Av. da Liberdade, Nº 38 – 7º andar, 1269-069 Lisboa
Email: clp.pt.sinistros@partners.axa
O que acontece a seguir?
Este pedido adicional de informação irá aumentar o tempo de resolução do seu processo.
Confirme os Detalhes da Apólice
Lamentamos saber que se encontra numa situação de Doenças Graves. Poderá ver algumas informações úteis para nos ajudar a ter uma decisão rápida. Pode registar o seu sinistro online sem ter ainda a documentação necessária, no entanto vamos sempre solicitar documentação de forma a podermos emitir uma decisão. É igualmente importante que tenha consigo todos os dados da sua apólice, pois iremos solicitar o número da mesma. Se não tiver consigo estes dados pode solicitar junto da sua Entidade Financeira.
Que Documentação necessito enviar?
- Relatório médico detalhado emitido pelo Médico Especialista;
- Cópia da nota de alta Hospitalar relacionada;
- Cópia dos resultados dos exames complementares
Para onde enviar a Documentação?
Online: A maneira mais rápida e fácil de nos enviar documentos. Pode enviar fotografias de documentos.
Correio: AXA, Av. da Liberdade, Nº 38 – 7º andar, 1269-069 Lisboa
Email: clp.pt.sinistros@partners.axa
O que acontece a seguir?
Este pedido adicional de informação irá aumentar o tempo de resolução do seu processo.
Confirme os Detalhes da Apólice
Lamentamos saber que se encontra numa situação de Invalidez Absoluta e Definitiva. Poderá ver algumas informações úteis para nos ajudar a ter uma decisão rápida. Pode registar o seu sinistro online sem ter ainda a documentação necessária, no entanto vamos sempre solicitar documentação de forma a podermos emitir uma decisão. É igualmente importante que tenha consigo todos os dados da sua apólice, pois iremos solicitar o número da mesma. Se não tiver consigo estes dados pode solicitar junto da sua Entidade Financeira.
Que Documentação necessito enviar?
Por favor faça o download do Impresso e solicite ao seu médico e entidade patronal o preenchimento, falta de informação pode causar atrasos na decisão.Assim que recepcionarmos a documentação necessária estaremos em condições de dar uma decisão num prazo máximo de 10 dias.
Para onde enviar a Documentação?
Online: A maneira mais rápida e fácil de nos enviar documentos. Pode enviar fotografias de documentos.
Correio: AXA, Av. da Liberdade, Nº 38 – 7º andar, 1269-069 Lisboa
Email: clp.pt.sinistros@partners.axa
O que acontece a seguir?
Este pedido adicional de informação irá aumentar o tempo de resolução do seu processo.
Vamos Começar
Pronto? Crie a sua conta online e registe o seu sinistro
Novo Cliente? Crie a sua Conta
Novo Cliente? Crie a sua Conta
Registe-se, é fácil, rápido e sem custos.
Registe-se, é fácil, rápido e sem custos.